中國旅游協會副會長陳妙林、副會長兼秘書長張潤鋼做客杭州灣會客廳 聚焦2024高質量文旅發展新窗口

冰雪大世界投資35億元破歷史之最，馬迭爾冰棍3天賣出10萬支，索菲亞大教堂掛上人造月亮，松花江上升起浪漫熱氣球……這個冬天，位于東北邊陲的哈爾濱成功出圈。仿佛一夜之間，冰天雪地變成了金山銀山，南北交匯形成了多種話題。

據相關數據統計，元旦3天假期，該市累計接待游客304.79萬人次，實現旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。從夏天“淄淄”有味的淄博，到冬天“濱濱”有禮的哈爾濱，網紅城市掀起一波又一波的旅游熱潮，這也不禁讓我們再度回看過去一年的文旅市場，展望未來一年的文旅發展。

活動現場

由杭州文廣集團、杭州市工商聯、杭商傳媒主辦，杭州市蕭山區文旅局、開元旅業集團、杭州電視臺生活頻道、杭商文化承辦，娃哈哈集團、西子控股集團、華立集團、濱和環境集團、興悅控股集團、電魂網絡、順聯動力、中廣股份、泛嘉國際協辦的杭州灣會客廳第51季《2024，高質量文旅發展新窗口》，1月26日下午在杭州開元名都大酒店舉辦。

杭州電視臺新聞主播張宛詩與中國旅游協會副會長兼秘書長張潤鋼、浙江省商務廳商務研究院副院長江瑋、開元旅業集團創始人陳妙林、杭州市文化廣電旅游局文化和旅游發展中心主任周圍、央視特約評論員俞柏鴻共同展開探討。

陳妙林分享

2023年文旅市場異常火熱。在文旅發展政策的驅動下、旅游產品供給的刺激下，旅游業生產生活秩序逐步恢復。消費者需求不斷釋放，寺廟游、反向旅游、特種兵式旅游、Citywalk、Staycation等趨勢不斷更迭，一場演唱會、一場賽事，甚至一頓美食、一杯奶茶，都已成為“說走就走”的理由。

對于陳妙林而言，2023年是喜憂參半的一年。他說，當前的文旅行業正處于爬坡階段，等待市場修復還需要經歷一個從觀望、試探到恢復、增長的過程。未來一段時間，文旅行業面對的，不僅是“如何讓市場主體更有活力？”“如何讓消費者對文旅消費更有動力？”等一系列問題，更是長期的挑戰與壓力。然而，反觀以年輕人為主要消費群體的文旅市場，全新的活力已初步展現，這無疑也為文旅行業高質量發展注射了一劑“強心針”。

張潤鋼分享

作為中國旅游發展的見證人，張潤鋼以“變”字講述了文旅市場一年來的變化。他指出，從需求、供給兩端來看，文旅市場結構在變、產品在變，營銷及傳播方式同樣在變。如今，文旅產業已不僅僅停留于文化、旅游兩大層面，各細分業態在獨立彰顯文化旅游的特色之外，又與其它細分業態融合運行，為游客帶了多層次、多維度、高質量的文化旅游體驗。

江瑋分享

回顧2023年中國的文旅發展，江瑋用“新”字總結了他對文旅市場過去一年的觀察。他表示，文旅行業的“新”主要體現在四大方面：一是“國潮”賦能城市升級，為文旅發展開拓了廣闊全新的空間；二是沉浸式旅游新體驗推動文化、旅游深度融合的同時，為文旅產業發展注入了新動能；三是文旅行業全面復蘇，各地旅游市場亮點頻現，中國文旅業發展已迎來全新局面；四是后亞運時代，浙江各地把握全新機遇，通過用好“亞運”新IP以及豐富的“亞運遺產”，正逐步把賽事“高流量”變現為文旅產業長期發展的“高留量”。

周圍分享

從《2023年度杭州文化和旅游大數據報告》出發，周圍提到了“回歸”二字。他介紹，2023全年杭州旅游接待游客超過1億人次，旅游收入超過1800億元。全年過夜游客量接待7481.2萬人次，已恢復至2019年的104.8%。這背后，正是經濟回歸繁榮、賽事回歸日常、興趣回歸附近、文旅回歸產業以及治理回歸用戶的體現。

俞柏鴻點評

俞柏鴻認為，2023年是經濟復蘇的一年，也是文旅市場破圈的一年。這一年，各大景區重現人潮涌動場景，眾多城市升起“人間煙火氣”，不只是消費者出游熱情的更加高漲，文旅行業也正朝著多元化、創新化的趨勢發展。以沉浸式旅游為例，跨越時空的互動式體驗，為消費者帶來從“看景”到“入景”的轉變之外，也促進了旅游產業附加值的提高。

對于杭州來說，2023年是特別的一年。當亞運的高光點亮，機遇的大門已然敞開。2023世界旅游聯盟·湘湖對話、2023中國國際旅游交易會、2023文旅市集?杭州奇妙夜……在以文化旅游為主題的國際交流活動上，杭州身影頻頻出現，大步走向世界。

張宛詩主持

如今，2024新春將至，杭州文旅更是推出2024“宋”福杭州年活動，準備了極具宋韻文化氛圍的新春文旅產品。周圍表示，網紅城市在產品力及創新力上的表現尤其值得杭州學習。為此，杭州將“宋”福杭州年作為春節文旅新IP，圍繞“接龍送福迎新春、百項活動拉消費”主題，推出260余項主題活動和80余項特色產品，旨在進一步豐富文旅產品，提升杭州文旅服務質量。

作為一家扎根杭州的本土企業，開元旅業集團深耕文旅行業近四十年，也是中國旅游集團20強之一的民營企業。陳妙林指出，推動文旅新消費的前提是不斷創新。多年來，開元旅業集團以“營造中國品質，創造快樂生活”為使命，不斷探索中國文旅產業發展的創業模式。無論是開元森泊度假酒店、紹興柯橋古鎮的打造，還是商業綜合體的開發，都始終保持著奔跑的姿態，秉承著創新致勝的理念。

活動現場

就文旅行業如何實現高質量發展，張潤鋼圍繞其核心內涵，談了自己的看法。他表示，文旅產業的“高質量”需從規劃、投資、運營、政府監管四個緯度考慮。其中，規劃關系了文化旅游產業的“健康”程度，投資與運營決定了文化旅游產業的“壽命”，政府的有效監管在一定程度促進了文化旅游產業的向好發展。

而在江瑋看來，開放、文化、人和、硬件四大關鍵詞，是造就杭州乃至浙江文旅發展“硬實力”的關鍵。從山水人文到歷史古韻，從G20峰會到杭州亞運會，從杭州市民的熱情好客到酒店產業的蓬勃發展，無不體現了杭州建設世界一流國際大都市的決心與信心。未來，杭州將繼續逐光而行，綻放時代新韻。

活動現場

俞柏鴻談到，淄博、哈爾濱等現象級網紅文旅產品在各大渠道、平臺的爆火，讓杭州看到了自身發展的優勢與不足。回看昨日，滲透在杭州土壤與肌理里的東方氣質、美學韻味、文化底蘊、智慧服務、世界遺產，已輻射全域，展望明天，杭州也將以文旅融合為核心亮點，在高質量旅游場域中一鳴驚人。

事實上，如今的旅游業早已不只是看風景、游人文，越來越多的城市憑借“天賦異稟”或“獨門秘籍”，將城市文化符號化、形象化，紛紛打造出能為自己代言的城市IP。圍繞全國各地文旅發展模式，現場嘉賓進行了互動交流。

陳佳分享

開元森泊管理公司副總經理陳佳表示，根據消費者變化，打造多元化的旅游模式非常重要。近年來，冰雪運動逐漸成為熱門度假方式之一，Club Med北大湖度假村通過打造硬件設施、提供人性化服務，從消費動力、消費回購力兩端促進了度假村動態發展、良性循環，值得開元森泊度假酒店思考學習。

杭州開元鄉村文化旅游發展有限公司總經理屠鐘以文旅融合的陶溪川實踐為例，揭開了景德鎮城市更新、產業升級背景下文旅產業的面紗。他說，文旅產業的高質量發展，有賴于政府、企業的共同努力，也離不開基層百姓的積極參與。

屠鐘分享

江瑋從“如何把資源價值變轉為產業優勢，把‘流量’轉變為‘留量’”的角度出發，分享了自己的想法。他指出，無論是去年的“淄博熱”還是今年的“爾濱熱”，都體現出廣大群眾消費結構升級的新趨勢，也展現了國內需求潛力快速增長的新格局。進一步激發文旅消費潛能，還應找到引流關鍵點、爆款制造點以及科學技術的發力點。

面對當下中國文旅發展的機會，張潤鋼表示，探尋文旅發展新方向可從宏觀、微觀兩大層面入手。宏觀上，需縮小產品供給與人民群眾對美好生活向往之間的差距，而微觀上則要緊抓細節，用專業眼光發現機會，根據市場需求做到具體問題具體分析。

合影留念

周圍認為，推進文旅高質量發展，除人文優勢、自然優勢外，杭州還有一個特色優勢：蓬勃發展的數字經濟。杭州的數字文旅起步早，在城市旅游服務上走在全國前列，已經成為城市旅游產業必不可少的基礎設施。未來幾年，數字經濟可重點圍繞“更高逗留時長”、“更高在地消費率”、“更高滿意度”、“更高回頭率”四個方面賦能文旅發展。

2023年，開元旅業集團加快市場布局，積極推進綜合體的整合運營，助推城市功能升級。年末，位于杭州市蕭山區南部臥城中心以及杭州高新區（濱江）浦沿街道的開元廣場華麗啟幕，為兩地經濟發展插上了騰飛的翅膀。談及未來，陳妙林充滿信心。他坦言，開元旅業集團將牢牢把握機遇，以開元森泊度假酒店為切入點，加快推動文商旅跨界融合，不斷解鎖文旅產業發展新生態。

活動現場

針對文旅發展過程中，應始終保持快速上升的勢頭還是偶爾放慢腳步的疑問，俞柏鴻認為，書寫城市文旅新篇章，不能為了急于求成而加快步伐，也不能因為追求安逸而刻意放慢腳步。唯有利用自身資源優勢，因地制宜、因勢利導，方能實現文旅行業全領域、全要素的高質量發展。