段強會長在第四屆“中國服務”·旅游產品創新大會的講話

中國旅游協會段強會長

各位領導，各位嘉賓，各位會員，旅游界媒體界的朋友們：

大家上午好！

今天我們在詩畫江南、鐘靈毓秀的上虞，召開第四屆“中國服務”旅游產品創新大會，這是三年來我們終于可以在線下進行的大規模聚會，相信大家的心情和我一樣激動。這次大會是乘兩會東風，旅游業正在全面恢復之時召開的。創新大會我們已經連續舉辦了四屆，但此次意義更為重大，我們要通過此次會議吹響旅游復蘇的號角。為此，我代表中國旅游協會對大家的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。

昨晚，我們共同見證了2022年“中國服務”旅游產品創意案例的發布，張潤鋼副會長兼秘書長宣布了協會向全行業推介這些創意案例的決定。2022年的案例更集中體現了我們旅游從業者堅持以人民為中心，以市場為導向，優化產品供給、提升服務品質，加快文旅融合的最新成果。

疫情三年，旅游行業艱難無比，2022年更是雪上加霜。但梳理收集上來的100多個案例，我們感到溫暖和喜人，也看到了行業發展的希望和未來。旅游業的格局已經發生了根本性的改變，體現出了新時代的特征。多元化復合型旅游正在取代傳統的觀光旅游，這在我們重點推介的10大案例中表現最為突出；與前三屆推介的案例相比，在地域分布上，西部地區占了絕大多數，有7個案例分別來自寧夏、陜西、新疆、西藏、云南、貴州、重慶，這也與疫情之后特別是今年春節旅游熱點區域相吻合；2022年在案例收集過程中，我們還充分發揮了業內知名專家的作用，他們的推薦及專業水準讓案例更具示范性和導向性。分析獲得推介的10大案例，呈現出如下特點和發展趨勢:

一、紅色旅游持續受到市場追捧，只有用創新的藝術形式表達紅色文化，才能讓觀眾自覺接受革命教育。很長時間以來，革命教育類的劇目都是組織觀眾免費觀看，但《重慶·1949》自2021年9月公演至今，進場觀眾人數已累計超過30萬人次，其中70%以上的觀眾都在35歲以下。《重慶·1949》的成功之處在于對現代高科技技術的成熟運用，在故事真實發生地，在與劇目同名的劇場里，千姿百態的旋轉舞臺，蒙太奇演繹手法，魔幻現實主義表達方式，極具震撼性的沉浸式體驗，緊緊抓住了當代年輕人的審美取向，讓紅色教育潛移默化，深入人心。

二、旅游帶動鄉村振興，建設鄉村休閑度假目的地已成趨勢，村民在旅游發展中真正獲益。此次獲得推介的案例百美村莊、永定土樓“天涯明月刀”、貴州烏江寨、林渡暖村，雖然四個產品業態不同，特點各異，但它們的共同點、發展模式都契合了國家鄉村振興戰略，目標都是通過旅游賦能，實現鄉村可持續發展。這四個案例前兩個百美村莊是中國鄉村發展基金會于2013年發起，針對欠發達地區鄉村發展落后的現狀實施的項目。永定土樓“天涯明月刀”是國家文旅部對口支援永定后，引入的第一個電競游戲項目。百美村莊通過整體規劃和專業設計對傳統村莊、舊民居進行內部改造，對村莊和周邊生態環境進行維護整治，以開展鄉村旅游促進三產融合，培養鄉村致富帶頭人和年輕人回鄉就業創業， 最終將村莊打造成一個產業強、生態美、文化興、機制活、百姓富的鄉村振興綜合示范村。“天涯明月刀”以騰訊互娛公司的游戲IP為主題，結合客家文化和土樓建筑特色，加入電競元素，通過沉浸式互動演出、劇本殺游戲等業態，將線上電競玩家帶入線下，探索文旅界的“元宇宙”場景，實現線上、線下自由社交。這種通過時尚手段創造性改變以往單純觀光模式，值得行業關注并研究其成功經驗。　

貴州烏江寨國際旅游度假區、蘇州林渡暖村是由國內著名旅游企業頂度集團和同程旅行與當地政府合作興建的，一個是邊遠落后的山寨，一個是發達地區的鄉村，通過旅游帶動，分別走出了一條適合當地鄉村旅游發展的新路。烏江寨以“共生思想”即傳統與現代共生、自然與人文共生、鄉土與時尚共生、村民與游客共生為理念，依托于恬靜的自然環境和濃厚民俗氛圍，系統地移建、修繕、復建和改建，呈現出一幅黔北民居群落畫卷，一問世即獲得市場的追捧。林渡暖村瞄準“一站式鄉野度假目的地”的定位，在保留原村文化的基礎上，通過農業、旅游、教育、康養等產業的賦能，實現整村的“有機生長”。

三、根植于多民族文化，開發具有豐富業態的夜間經濟與旅游集聚區，釋放城市活力，回應和創造新的消費需求。告莊西雙景和伊寧六星街兩個案例，前者位于西雙版納傣族自治州景洪市，將湄公河流域多民族精華及東南亞個各國風情與文化融合一體，打造了以傣泰文化體驗為核心的游憩商業區；后者位于新疆伊寧市，利用街區內漢族、維吾爾族、哈薩克族、俄羅斯族、回族等多民族文化交匯的人文資源優勢，盤活了六星街歷史文化街區氛圍，成為了新疆最靚麗的都市旅游區，和旅游者必到的打卡點。而告莊西雙景自2015年以來，便受到世界旅游組織可持續監測團隊的關注，得到了國際旅游業界的諸多贊譽。兩個案例雖地處邊遠，但都位于城市，他們的走紅，符合當下城市休閑、鄉村度假的流行趨勢。

四、通過建設有特色的酒店，拉動目的地發展。酒店復合型產品成為時代潮流。松贊酒店、沙漠星星酒店，一直備受業界贊譽和消費者喜愛，常常是一房難求，這在全國很多酒店難以為繼的狀況下，實屬奇跡。說到底，松贊酒店、沙漠星星酒店其實并不是單純的酒店，消費者在這兩家酒店里體驗到的是極致風景，時尚、獨特、不拘一格的生活享受。松贊酒店堅持深耕藏文化，開創了“酒店+旅行”的服務模式，以線路思維進行酒店布局，把滇藏線打造為世界級品質的旅游線路，為客人提供一站式旅行解決方案，同時通過就業和轉移支付帶動藏區鄉村發展。沙漠星星酒店地處騰格里沙漠深處，位于中旅（寧夏）沙坡頭旅游景區內，酒店通過“沙漠、星空、禪意”的產品設計和營銷運營，短時間內即與市場產生共鳴，開啟了國內星空度假的旅行新方式。

五、文化創意與標準實踐，保證旅游演藝歷久彌新，避免同質化低端化。近年來，全國各地大型實景演出層出不窮，成為旅游新的增長點，但水平參差不齊，影響了演藝業的健康發展。我們今年特別推介經受了16年市場考驗的陜西旅游集團精心打造的《長恨歌》。一場演藝一時受歡迎可能不難，難的是月月年年經久不衰。《長恨歌》做到了用高標準固化創新成果，用創新推動標準升級。陜西旅游集團以《長恨歌》為樣板和突破口，又成功推出多場大型演藝，對推動全國旅游演藝行業集約化、規模化發展作出了貢獻。

剛剛我簡略向大家介紹了10大案例的一些特點，接下來的一天時間這些案例的主要負責人還有國內著名的專家們，他們將在不同環節登臺，相信大家也一定期待他們的經驗分享和觀點碰撞。

在我們召開此次大會之際，旅游市場正在快速回暖。不久前，中國旅游協會邀請部分重點旅游企業就近期市場最新走勢召開座談會，并圍繞后疫情時期旅游行業恢復的機遇與挑戰聽取意見、展開研討。與會代表無不為行業復蘇勢頭而歡欣鼓舞，倍感振奮，同時也反映了市場復蘇進程中存在的一些問題。

為了實現有質量的行業復蘇并形成旅游市場的可持續發展，我代表中國旅游協會發出呼吁：希望有關部門高度重視企業人力短缺、交通運力不足、出入境旅游政策等諸多熱點問題，采取切實措施，加速行業復蘇進程；希望廣大旅游企業克服困難，千方百計提高服務質量和賓客滿意度，努力為旅游消費者提供良好的出行體驗；希望社會各界更加關心和關注旅游業，讓旅游在提振消費、促進循環中發揮更加突出的積極作用。

各位代表，各位同仁

1700年前，就在我們現在開會的地方，本來在朝廷當了官的東晉名仕謝安返回了東山，一待就是20年，在20年里他沒有自己享樂，也不消極逃避，而是干了三件事，第一，開墾荒地、梳理經營東山的家業、田產；第二，擴建謝家住宅，不僅僅自己住，而是請全國各地有名人士來東山雅聚，清談；第三、興辦講堂，教育子侄，培養出了能文能武有脊梁、有血性，能擔當的后代，最后創造了“淝水之捷”的千古傳奇。這三件事成為他能夠東山再起的重要原因。那么今天我們全國旅游行業的同仁能夠在這里雅聚、暢敘，意義非凡，我們愿借東山的靈氣，不畏艱難，滿懷信心，堅信旅游業一定能夠東山再起，揚帆遠航！

謝謝大家！