中國旅游協會在線旅游內容服務團體標準項目啟動會在京舉行

7月16日，中國旅游協會在線旅游內容服務團體標準項目啟動會暨第一次研討會在京召開。中國旅游協會秘書長葛磊、常務副秘書長佘小殷，抖音生活服務政務文旅負責人徐曉霞攜雙方核心團隊，與特邀專家北京聯合大學旅游學院方忠權教授等共同參加了會議，探討在線旅游內容服務標準化建設路徑，致力于推動行業健康、規范、高質量發展。

葛磊秘書長深入闡述了項目背景與目標。他表示，當前旅游業正處于深刻變革期，抖音平臺憑借獨特的內容生產、社交互動與消費轉化閉環生態，已成為激發旅游消費的重要入口。協會牽頭制定此項團體標準，旨在發揮行業引領作用，倡導“卷價值而非卷價格”的發展理念，引導市場主體聚焦產品創新與服務提升，構建誠信、健康、可持續的在線旅游新生態。圍繞標準制定，他提出系統性思考：一要立足“大旅游”生態觀，順應抖音生態中旅游消費沿用戶“生活軌跡”層層激發的趨勢，著力洞察并激發游客潛在需求，推動“一個人的移動帶來整體消費”的良性循環；二要堅持“小而聚焦”原則，作為引導性規范，重點聚焦核心環節（如旅行社、主題樂園、景區等），核心理念是堅守底線（如反欺詐、反強制消費）與引導價值創造（提升體驗與情感價值）；三要厘清主體與顆粒度，明確約束市場主體（企業）的主體責任（非個人創作者），聚焦高頻場景，對內容真實性、服務承諾等提出可操作、易落地的具體要求；四要緊扣協會核心工作，圍繞“產品”（服務可消費的旅游產品）與“崗位”（承載就業、傳遞“人對人溫情”的民生行業）兩大核心，規范服務、引導新職業（如景區NPC），并強調制定標準需“發心要正”，即立足促進行業可持續發展和保障從業者與游客利益的初心。

研討環節，方忠權教授就標準框架與核心問題提出了專業建議。與會代表圍繞標準名稱、適用范圍、內容顆粒度等核心問題展開了務實而富有建設性的交流。

會議明確了下一步工作重點，雙方將建立長效合作機制，整合資源，加速推進此項引領性團體標準的制定進程，為在線旅游新生態的規范與繁榮提供有力支撐。

會后，與會嘉賓共同參觀了抖音集團展廳，親身近距離感受平臺技術創新與生態活力。