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華僑城文化旅游節：以旅游節慶賦能人民美好生活
“華僑城文化旅游節”是華僑城集團傾力打造的大型文化旅游節慶，由華僑城旗下遍布全國的100余家文旅企業共同參與舉辦，在每年的夏秋兩季為全國游客帶來豐富多彩的旅游活動和產品。自2018年舉辦以來，華僑城文化旅游節已累計推出超1500場高品質主題活動、3000多項惠民文化旅游產品，用實際行動踐行“為中國，造歡樂”的使命。
2018年誕生的華僑城文化旅游節，現已成為“國民級”的大型節慶活動，獲得社會和業界的廣泛關注與認可。回望過去，彼時我們并未預想到，華僑城文化旅游節能在短短的四年中，飛速成長為節慶活動的行業標桿。而站在今時，回望這一路的創造與堅持，我們相信，這一切，既是偶然，也是必然。
作為大型文化旅游集團，華僑城旗下擁有十分豐富的文旅資源，涵蓋主題公園、自然名勝、特色小鎮、主題酒店、藝術場館等十余類核心業態。為發揮大型集團的規模優勢，充分展示華僑城在文化旅游產業領域的豐富資源、廣泛布局和多元業態， 2018年第一屆華僑城文化旅游節應運而生，策劃推出了“百元通玩華僑城”花橙卡，整合華僑城旗下遍布全國的文旅項目，為消費者提供“一卡游遍全國”的創新文旅產品，獲得了熱烈的市場反響。
經過第一屆文旅節的舉辦，我們發現通過文化旅游節不僅向大眾傳遞了歡樂和美好生活理念，擴大了華僑城文旅品牌的影響力，同時也發揮了華僑城文旅產業的創新平臺、宣傳平臺、營銷平臺的作用。因此集團決定繼續培育文化旅游節，并在節慶的時空維度和內容上進行了全面升級，更好地滿足消費者多元化、多層次的需求。
2019華僑城文化旅游節于5-10月舉辦，歷時184天，打造區域型旅游產品推向市場，花橙北方卡、云南卡、巴蜀卡、深圳卡等受到市場熱烈歡迎，滿足大眾周邊游需求。2020華僑城文化旅游節聚焦疫后市場需求，進一步升級周邊游、微度假旅游產品，設計了花橙深圳、京華、江南、天府、童趣、美食潮玩、東部度假卡系列產品。并且搭建全新活
動架構體系，推出四大行動和五大體驗，進一步深化節慶內涵。
2021文化旅游節在前三屆的經驗積累上，進一步優化節慶架構和組織實施策略，推出“城市度假、電音狂歡、康養休閑、國風藝術、美食潮玩”五大專題季，6-10月在全國北方、華東、西部、華南、中部、云南6大主場區域接力開展。以專題季的形式更好地整合和發揮了華僑城不同區域文旅資源的優勢和特點，打造出主題、特色鮮明的活動和產品，更有效滿足游客不同的出游需求。
經過四年的發展，華僑城文化旅游節已逐漸成為國內首個由單一企業創辦、跨越時間最長、活動產品最多、覆蓋地域最廣的節慶活動。尤其在2020年疫情沖擊背景下，文化旅游節率先引領旅游市場復蘇，提振市場信心，激發市場消費活力，得到了國資委、文旅部等主管部門的肯定。2020年底，在國務院國資委指導舉辦的中國企業品牌建設分論壇上，“華僑城文化旅游節”品牌創建實踐入選“2020年度中央企業品牌建設典型案例”。同時，華僑城經過四年的嘗試和探索，也形成了一套系統化的節慶活動體系，為大型旅游企業集團打造節慶活動摸索出了一條可行的道路。
新時代的大眾旅游，既要保證高質量、多元化產品的供給，也要保障旅游的大眾性、普惠性。四年以來，文化旅游節充分利用旗下百余家企業的優質資源，推出各類活動產品及優惠套餐，以超值折扣回饋市場，投入專項資金用于優惠補貼，節慶優惠力度逐年遞增，優惠范圍持續擴大，累計惠及人群超2億人次。
除了日常優惠之外，文化旅游節也針對特定人群量身打造優惠策略。2020華僑城文化旅游節開展感恩禮敬行動，為在戰“疫”期間辛勤付出的醫護工作者、軍人、人民警察、消防員、防疫志愿者、等抗疫主力人群提供專屬禮遇。2021年，在華僑城開展“我為群眾辦實事”、推進“四惠”專項行動之“優質服務惠游客”的部署下，旗下各旅游企業在節慶舉辦期間，為特定人群定制體驗活動和優惠福利，與人民群眾共享旅游發展成果。
同時，華僑城集團有效發揮文化旅游節的影響力，深化旅游扶貧，勇擔央企社會責任。在自有電商平臺開設扶貧專區，開展扶貧項目直播帶貨，實現全方位多角度的推薦扶貧地區文旅特色產品，助力旅游扶貧項目的發展，惠及偏遠地區人民。
華僑城文化旅游節秉承著華僑城集團“優質生活創想家”的理念，從“歡樂”出發，以優質的文旅產品滿足國民不斷增加的精神文化需求。每屆文化旅游節都重點突出歡樂元素，2018和2019年的活動主題為“歡樂在一起”；2020年主題為“美好如期，歡樂同行”；2021年主題為“繽紛歡樂游，就來華僑城”。在節慶主題之下，結合休閑、電音、康養、國潮、美食等元素，策劃推出了諸多特色活動，為游客提供超出預期的歡樂體驗。
為更好地滿足旅游者多樣化需求，文化旅游節在活動內容上也不斷細分和聚焦。2019文化旅游節精心策劃了“活力之春”、“狂歡之夏”、“喜悅之秋”三大主題；2020文化旅游節打造“自然康養、歡樂休閑、文化藝術、歷史民俗、美食潮玩”五大體驗；2021年推出了“城市度假、電音狂歡、康養休閑、國風藝術、美食潮玩”五大專題季。
為保障文化旅游節期間活動和產品的高品質，給消費者帶來更好的游玩體驗，四年來華僑城文化旅游節持續優化改進，通過建立工作任務書、活動實施規范、應知應會手冊等實施標準，確保節慶活動品質，實現精彩加倍，歡樂升級。
舉辦四年以來，華僑城文化旅游節每年向市場輸出數百項的精彩主題活動與特色產品，以優質的活動、產品與服務，獲得了優秀的市場口碑，以旅游節慶賦能人民美好生活。
為保障節慶活動品質，贏得消費者認可與市場口碑，文化旅游節建立了有效保障機制。通過實地明察暗訪、網絡數據分析，線上線下開展問卷調研，分階段、多維度對企業實施情況開展督查。對節慶的組織、宣傳、活動及產品策劃推出等各方面實施情況進行動態監督和統一管理，確保華僑城文旅品牌美譽度。調研結果顯示，節慶期間游客滿意度高達九成以上。
一是統籌推動有力。由一把手親自掛帥，強化指揮統籌，在多個重要儀式活動，包括誓師大會、開幕式、新聞發布會、閉幕式等作動員和總結，鼓舞全體士氣。
二是建立科學有效的組織架構。以集團旅游管理中心為秘書處，統籌節慶工作開展，構建“集團總部-二級單位-文旅企業”的縱向管理體系和以統籌策劃組、營銷電商組、品牌宣傳組為主力的橫向分工體系。
三是精心策劃方案。在認真研究、深入調研、多次溝通的基礎上，對每一屆文化旅游節反復打磨不斷優化，形成在組織方式、協同力度、目標體系、考核激勵等方面都有創新的總體方案。2021華僑城文化旅游節年開展了專題季接力儀式，為節慶持續造勢，激發創想活力。
一是促進線上線下協同。文化旅游節培育壯大華僑城官方電商平臺——花橙旅游，自2018年上線以來，已獲取超1000萬新增活躍會員，建立自有會員體系。并通過三進三聯”（進社區、進街區、進商圈，聯系學校、聯系工會、聯系俱樂部）積極開拓線下產品營銷渠道，推動活動、宣傳和營銷高效協同。
二是推動業態創新。今年節慶期間，歡樂谷與游戲、動漫等知名IP合作，推出了一系列主題活動，廣受市場好評。明年文化旅游節計劃以抖音、B站等頭部視頻平臺為主陣地，開展深度跨界合作，引領創新潮流。
三是創新營銷與宣傳方式。圍繞節慶主題和內涵，開展短視頻大賽，策劃了員工創意賽道、大眾創意賽道和達人種草引流多項活動，推動華僑城文旅業務形成系統化、成熟化的短視頻運營體系。并聚焦主流媒體，深耕屬地化宣傳，提升品牌傳播力。
一是專門經費保障。文化旅游節每年投入1億元的文旅節專項的資金，用以節慶活動的開展、宣傳、營銷、考核激勵等，保障文化旅游節的順利開展。
二是與企業經營深度融合。對節慶方案進行提前籌劃，在內容設置上、組織機制上、實施策略上，建立更靈活、多效的機制，激發更多的企業深度參與，匯聚全集團力量，真正實現華僑城文旅產業的規模效益。
三是運營機制不斷優化。文化旅游節通過完善組織機制、考核激勵機制，優化實施策略，逐步形成穩定的運營機構和專業化運營團隊，更好地發揮激勵、引導作用，促進內部協同。
未來，華僑城文化旅游節將持續優化升級、發展壯大，以精彩紛呈的活動、優質新穎的產品，滿足消費者多元化、多層次的需求，堅持經濟效益與社會效益相統一，向著“為中國，造歡樂”的使命繼續前行。
