松贊集團：松贊的故事 扎根鄉(xiāng)村連接土地

松贊的品牌使命和幸福相關。

如果幸福是一個地方，那么在松贊我們稱其為“香巴拉”。其實它的名字也可以是烏托邦、伊甸園或桃花源，它其實就在你的心里，這也是“香巴拉”真正的含義。人類的幸福來源于自己的內心，不要以外界標準來評判自己，這也是松贊的核心價值觀的重要組成部分。

松贊將「追尋香巴拉——內心的自在與安寧」作為自己一直踐行的品牌使命。

（香巴拉就是松贊的故鄉(xiāng)香格里拉。英國作家詹姆斯·希爾頓的《消失的地平線》讓世界了解到香格里拉，以致于香格里拉后來變成了“神秘世外桃源”的代名詞。）

松贊生根發(fā)芽于這片擁有香巴拉傳說的土地，這片土地的精髓其實并不僅僅是表面的文化和信仰，而是歷代先賢用自己的身心作為實驗室體悟到的生命的本質，和?代代口耳相傳并滲透在傳統(tǒng)文化里的生命智慧。這些智慧是全人類共通的，也是這個物質發(fā)達的時代所需要的。松贊要做也是正在實踐的，就是希望通過自己在這片土地上所做的事情，讓更多人包括每?個松贊人都能找到內心的自在與安寧。

酒店和旅行，正是松贊所做的事情，也是我們選擇通往?巴拉的?條道路。這條道路是以人們需要且接納的方式，在領略藏地壯美風景的同時，在和本地人、本地文化的接觸和交流中，在我們淳樸真誠的微笑里，讓每?個松贊的客人看到并體會到生活的其他可能性。從而為大家打開一扇門，一扇通往“香巴拉”的隱秘之門。這才是“松贊”真正的價值所在。

酒店和旅行，正是松贊所做的事情，也是我們選擇通往?巴拉的?條道路。這條道路是以人們需要且接納的方式，在領略藏地壯美風景的同時，在和本地人、本地文化的接觸和交流中，在我們淳樸真誠的微笑里，讓每?個松贊的客人看到并體會到生活的其他可能性。從而為大家打開一扇門，一扇通往“香巴拉”的隱秘之門。這才是“松贊”真正的價值所在。

松贊始終關注當?shù)氐泥l(xiāng)村復興、再生與文化傳承，努力讓本地人也過上更美好的生活。比如松贊?直堅持盡可能地雇傭本地員工，為本地創(chuàng)造就業(yè)機會。20年間松贊員工數(shù)量從最初9個人發(fā)展到如今900余人，90%以上的員工來自本土，他們不僅能為家鄉(xiāng)建設做出貢獻，更擁有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

除了每年通過酒店年收入、采購和租金等方式回報當?shù)赝?，松贊更關注本地的環(huán)境保護與良性經濟發(fā)展。例如在塔城地區(qū)，酒店通過高價回收當?shù)氐竟鹊姆绞?，避免?yōu)質農田被改成建筑用地，也保護當?shù)靥赜械纳a生活方式及原始景觀風貌。另外，凡涉及到因松贊發(fā)展而被占用土地的家庭，松贊為這些家庭中上初中、高中、大學的孩子制定不同的學費補貼政策，幫助他們順利完成學業(yè)。

松贊對當?shù)厥炙嚨谋Ｗo不遺余力。幾十年來，松贊找到并雇傭掌握當?shù)貍鹘y(tǒng)手藝的老木匠、石匠、銅匠等手工藝人， 并利用這些面臨失傳的傳統(tǒng)手藝體現(xiàn)松贊之美。大到梁柱家具，小到臉盆飯勺，酒店內部無處不是這些手藝人的作品。這樣做既能保證設計與美感上的原汁原味，同事保護當?shù)卮嗳醯氖止に嚿鷳B(tài)。

經過10多年的努力和堅持，松贊的可持續(xù)發(fā)展理念已受到當?shù)卮迕竦姆e極認可，周邊村民們共同參與到保護家鄉(xiāng)、保護環(huán)境的行列中，周邊的森林亂砍亂伐現(xiàn)象、野生動物獵殺現(xiàn)象都有所減少，手工藝的傳承與發(fā)展也再次得到重視， 松贊正與這片土地上的人們一起，讓家鄉(xiāng)重歸藏地之美。

服務特色

從香格里拉翻越梅里雪山一直到圣城拉薩。松贊以點連線，用一個個隱藏在山村里的酒店串起了一條新的朝圣之路， 也給疲憊趕路的旅人提供了靜下來去體會這片土地的機緣。穿越高原上的萬水千山，并不需要艱苦做代價，在沿途的松贊系列酒店可以遇見意想不到的舒適和精致?；谄放频脑妇昂蛢r值觀，松贊從創(chuàng)建之初，就秉持著為客人重建?個溫暖舒適的“家” 的理念，突破無數(shù)天然險阻、偏遠地區(qū)基礎設施落后的難題，并通過多年在地實踐經驗，打通了?條從線上到線下的、突出人性化的閉環(huán)體驗。

為了保證旅行者在青藏高原地區(qū)的旅行中擁有舒適的體驗，松贊不僅在滇藏地區(qū)建起了前所未有的高品質酒店和山居來解決“住”的問題，并配備擁有路虎、寶馬和奔馳等高品質車型的松贊車隊來解決“行”的問題，所有車輛均為自主運營及使用，車型適合藏區(qū)道路條件，并擁寬敞的乘坐空間，具備極佳舒適度。松贊車隊的每?位司機均擁有10年以上藏區(qū)道路駕駛經驗，能夠充分保障乘客的旅行安全。

為了更好地詮釋松贊，提供超越期待的目的地探享體驗，松贊為每次線路出行都配備了可靠的旅伴——松贊旅行管家。作為藏地之旅的陪伴者，松贊旅行管家大都由對在地文化有著深入了解的本地人擔任。他/她們不僅是還原藏族文化和實現(xiàn)深度旅行服務的媒介，更是精彩目的地的開拓者、本土文化的代言人，以及在異鄉(xiāng)值得信賴的家人。

松贊廚房則專注研發(fā)以天然美味食材烹調的松贊餐飲。在酒店所處的地區(qū)，松贊只選用一年四季當?shù)貎?yōu)質農牧場專供的新鮮肉類及酥油，蔬果等制作菜品，食物烹調過程中力求無添加健康飲食，給客人帶來一份健康、舒愉又溫暖的美食體驗。

在旅行出發(fā)之前，松贊從線上（微信/網站）旅行顧問的個性化咨詢與預訂——滿足不同客人需求的Tailor-Made定制化旅行路線，到松贊管家的線上微信“行前提醒”，都保障了每?位旅行者在旅行出發(fā)之前都獲得盡量全面的信息。一直到機場接機開啟一次旅程，完整的服務體系都保障了一次旅程的順利開始和完成。在旅程結束后，客人的反饋意見與評價通過采訪和調查等形式完成，不僅串聯(lián)起線上與線下的體驗場景，更貫徹松贊以“人”為核心的服務理念。

此外，由松贊推出的 “松贊風物”系列線上商城平臺， 將滇藏地區(qū)的特色風物（多為當?shù)厥澄?酒店內使用的器皿、裝飾品與家居用品）以線上銷售的形式出現(xiàn)，讓松贊客不出家門也能體驗到住在松贊酒店里的感覺，嘗到第一口新鮮的滇藏滋味。

在這個傳播扁平化、觸點多元化的時代，松贊各級員工在對外溝通中?直秉持這樣一個理念：追尋快樂最簡單和最直接的方式，就是給予別人快樂。

營收情況

2022年3月，招銀國際正式宣布完成對松贊集團的投資，這是松贊21年來第一次接受機構的投資。

經過20多年的慢慢摸索，到2014年左右，松贊進行了一輪滇藏線布局，把核心產品放到茶馬古道上，一條從云南到西藏，終點在拉薩的線路上。松贊從2019年在西贊開始運營酒店后，發(fā)現(xiàn)產品的巨大稀缺性，經常是一房難求。松贊依舊會把自己未來五年的重點放在滇藏地區(qū)的發(fā)展。

2021年，松贊做到了歷史以來的最好營收，實現(xiàn)了2.4億的收入。

品牌創(chuàng)業(yè)故事

松贊創(chuàng)始人白瑪多吉先生的家鄉(xiāng)是松贊林寺腳下的克納村，當?shù)厝硕冀兴〗肿?。在他出生之前，克納村是整個縣里最繁華的地方，到處是經商、禮佛的人，后來政治、經濟、文化中心轉移到縣城，克納村的繁華沒有了，再后來，寺院被毀掉了，變成了廢墟。白瑪多吉先生小時候生活在集體的半農半牧的環(huán)境里，雖然過去集市的痕跡還在，但人們的生活方式已經改變了。

從出生、上小學到讀完初中，白瑪多吉先生在家鄉(xiāng)完整地生活了15年。直到1979年去昆明上中專。白瑪多吉先生后來進入北京電影學院進修，后進入中央電視臺從事紀錄片拍攝的工作。

白瑪多吉先生做酒店的想法是在1998年萌生的。那時他去法國參加戛納電視節(jié)，第一次接觸精品酒店(boutique hotel)。不禁感嘆住在這小小的建筑里，就能感受和體驗到廣博的當?shù)匚幕前l(fā)現(xiàn)了除紀錄片之外，善巧保存、并向世界展示本地文化的另一種可能。

另一個原因是，他拍攝了很多關于家鄉(xiāng)的專題片，很多人看了片子就來了，他們都說:“你的家鄉(xiāng)真美，但就是住得太糟糕了。”慢慢地，這也成了他的負擔。白瑪多吉先生是一個家鄉(xiāng)情結特別重的人，在他心中，自己的家鄉(xiāng)是世界上最美好的地方，而人生最重要的就是能為家鄉(xiāng)做點事情。當時我就想，可不可以自己也在家鄉(xiāng)做一個本土文化的小酒店。

2000 年，松贊創(chuàng)始人白瑪多吉先生回到家鄉(xiāng)——香格里拉山谷里的克納村。他請來工匠悉心修整記憶中的老宅。多年珍藏的老物件安放于此，房屋被收拾妥帖，白瑪先生為自己，也為遠到而來的客人，重建了一個溫暖舒適的“家”。松贊二十年的旅程，由此展開。

20年多來，松贊專注地打造了一條由精品山居酒店和旅行產品串起來的茶馬古道新滇藏線。如今，松贊共有13家酒店和2家?guī)づ駹I地。松贊系列酒店選址均位于隱秘、自然之處，被國內外媒體譽為“中國本土最好的連鎖精品度假酒店”。

酒店與服務卓越的松贊管家和自有車隊一起，共同構成了隨季節(jié)而變、豐富多樣的旅行環(huán)線。在合縱連橫世界自然遺產“三江并流”區(qū)域、傳奇的214國道和318國道、茶馬古道以及“第三極”青藏高原的同時，給旅人們提供了深度探索這片土地的機緣。